Tutoriel
Un guide simple pour comprendre toute la plateforme.
Compte, WhatsApp, crédits, agents IA, CRM, business, studio et campagnes. Tout est expliqué ici avec des mots simples.
1. Créer son compte
Tout commence ici. Vous créez votre compte Duo, puis vous choisissez ou créez votre espace de travail.
Allez sur la page de connexion puis créez votre compte.
Entrez votre nom, votre email, votre téléphone et votre mot de passe.
Si vous avez déjà un espace, ouvrez-le. Sinon, créez votre premier workspace.
2. Connecter WhatsApp
Duo fonctionne avec votre numéro WhatsApp. Vous scannez un QR code et vos agents peuvent ensuite gérer les échanges clients.
Ouvrez la page de connexion WhatsApp.
Scannez le QR code avec votre téléphone.
Votre WhatsApp personnel continue de fonctionner normalement sur le téléphone.
3. Recharger ses crédits
Duo fonctionne avec des wallets prépayés. Vous rechargez quand vous voulez selon ce que vous voulez utiliser.
Le wallet Agent sert pour les réponses IA et les conversations clients.
Le wallet Studio sert pour créer des images et des vidéos.
Vous rechargez par Mobile Money et vous recevez +20% de crédits en plus.
Quand le wallet est alimenté, les modules concernés sont prêts à être utilisés.
4. Configurer ses agents IA
Vous choisissez les agents qui correspondent à votre activité puis vous les adaptez à votre façon de travailler.
Choisissez un agent e-commerce, hôtellerie, restauration, livraison ou assistant.
Activez ou désactivez l agent selon votre besoin.
Changez le nom, les consignes et les outils utilisés par l agent.
Connectez une base de connaissances si vous voulez des réponses plus précises.
5. Répondre aux clients
Les messages arrivent dans la boîte de conversations. Vos agents peuvent répondre automatiquement, et vous pouvez reprendre la main à tout moment.
Vous voyez les conversations ouvertes, en attente ou traitées.
Vous pouvez répondre vous-même quand une situation est sensible.
Vous pouvez rendre ensuite la conversation à l IA.
6. Gérer ses clients
Chaque échange aide à construire votre CRM. Vous gardez une fiche claire pour chaque client.
Les fiches contacts se créent ou se mettent à jour automatiquement.
Vous pouvez ajouter des tags et des informations personnalisées.
Vous retrouvez plus vite les bons clients et leur historique.
7. Gérer son business
La page Business centralise les données que vos agents utilisent pour travailler correctement.
Ajoutez vos produits, catégories et stocks dans le catalogue.
Gérez aussi commandes, réservations et livraisons.
Définissez vos zones de livraison et vos moyens de paiement.
Quand Business est bien configuré, les agents répondent beaucoup mieux.
8. Créer des visuels
Le studio vous aide à créer rapidement des images et des vidéos pour vos ventes, vos promos et vos réseaux.
Décrivez ce que vous voulez et l IA génère le visuel.
Vous pouvez aussi retoucher une image existante.
L historique garde vos créations passées pour les réutiliser.
9. Envoyer des campagnes
Quand vos contacts sont prêts, vous pouvez envoyer un message à plusieurs clients en une seule fois.
Choisissez les destinataires à partir de vos contacts ou de vos tags.
Rédigez votre message puis envoyez-le ou programmez-le.
Suivez les envois, les réceptions et les lectures.
10. Suivre son activité
Le dashboard et les paramètres vous aident à garder une vue simple de votre activité quotidienne.
Vérifiez vos métriques principales sur le tableau de bord.
Voyez si votre session WhatsApp est bien connectée.
Contrôlez vos wallets et vos paramètres de base.
Commencer
Vos clients répondus. Vos affiches créées. Vous restez le patron.
Vos agents IA répondent à vos clients 24h/24 sur WhatsApp. Votre studio crée vos visuels en secondes. Vous gardez le contrôle — les agents s’occupent du reste.
Prêt en moins de 10 minutesSans agence, sans graphisteVous + les agents IA, ensemble